2月11日，正月初二，正是举家欢庆的春节，龙岩公交客服中心接到一乘客的帮寻电话。电话中王女士焦急地告诉工作人员“刚乘坐2路公交车在龙御天下站点赶时间着急下车，不小心将一黑色背包，内有笔记本电脑、现金、衣服等遗忘在公交车上，希望尽快帮忙找回。”工作人员了解情况后安慰王女士，马上通过后台设备通知相关工作人员帮助寻找。经过多渠道排查，终于在2路（闽F6611，当班师傅李春凯）公交车上找到了丢失的物品并完璧归赵。

除夕前，12路吴大中师傅完成当日运营，将公交车停放至二院新院场区内，从车厢头部一一检查至车尾。突然，一个黑色背包映入眼帘，“哪位乘客遗忘的?肯定很着急”，吴大中师傅立即将背包交给站务员并告知客服中心。失主谢先生通过客服中心帮寻在站务房领回自己丢失的物品（内有身份证、银行卡、现金1500元等）。

小善大爱，正是一件件的小事，让市民在春运路上感受到了公交人的暖心服务。短短40天的春运，公交客服热线共接到乘客来电咨询1184 起，帮助乘客找回遗失笔记本电脑4部、手机41部、现金等物品近万元。

春运服务暖人心。为进一步做好公交为民服务工作，公交公司结合春运期间工作一一复盘，找差距补短板，做实做细服务工作，为“五心公交”党建服务品牌进一步夯实基础，真正做到让政府放心，让百姓舒心。