2024年9月14日中午，一位八旬老人在乘坐市区21路闽FY6956公交车时，不慎将个人的手提袋遗落在公交车上，内有人民币650元及物品，这起意外触发了一场爱心接力。

当客服中心接线员曹萍接到老人焦急寻找失物的电话时，耐心详细询问情况并安抚其情绪之后立即联系调度员，通知当班驾驶员和站务员帮忙寻找失物。驾驶员杨丁其回到站点后将失物原封不动地交由站务员李雪娟并通知失主前往21路终点站务房领取。老人非常感动并亲自写了一封《感谢信》，详细介绍了公交人爱心接力的过程。

   “大爱龙岩，爱满岩城”， 他们的善行善举不仅体现了公交人对乘客的关心和关爱，更彰显了良好的职业道德和服务水平，为打造有温度的幸福龙岩贡献了一份公交人的力量！